ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

DOCTOR ALEX s.r.o.
Sídlo: Partizánska 503/90
IČO: 54877652
DIČ / IČ DPH: SK2121822395
Email: info@krajina.eu
Telefón: +421918338932

Spoločnosť je zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, oddiel Sro, vložka číslo 44224/R.

(ďalej len „Prevádzkovateľ“)

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov.

2. Rozsah spracúvaných osobných údajov

Pri využívaní e-shopu spracúvame najmä tieto osobné údaje:

meno a priezvisko
fakturačnú a doručovaciu adresu
emailovú adresu
telefónne číslo
údaje o objednávke
IP adresu
údaje o správaní na webovej stránke (cookies)

3. Účel a právny základ spracovania

3.1 Plnenie kúpnej zmluvy

Osobné údaje spracúvame za účelom:

vybavenia objednávky
doručenia tovaru
vystavenia účtovných dokladov
komunikácie so zákazníkom

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy.

3.2 Účtovné a zákonné povinnosti

Údaje uchovávame v rozsahu vyžadovanom zákonom o účtovníctve a daňovými predpismi.

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – splnenie zákonnej povinnosti.

3.3 Newsletter (marketingová komunikácia)

Ak sa prihlásite na odber newslettera, budeme spracúvať Vašu emailovú adresu za účelom zasielania noviniek a marketingových ponúk.

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR – súhlas.

Súhlas je možné kedykoľvek odvolať kliknutím na odkaz „Odhlásiť sa“ v emaili alebo kontaktovaním prevádzkovateľa.

3.4 Heureka – program „Overené zákazníkmi“

Po uskutočnení nákupu môže byť Vaša emailová adresa a informácia o objednávke poskytnutá spoločnosti:

Heureka Group a.s

výlučne za účelom zaslania dotazníka spokojnosti v rámci programu „Overené zákazníkmi“.

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem prevádzkovateľa získať spätnú väzbu a zlepšovať služby.

Proti tomuto spracovaniu máte právo kedykoľvek namietať.

3.5 Analytické a marketingové nástroje

Na webovej stránke používame analytické a marketingové nástroje, najmä:

Google Analytics
Google Ads remarketing
Meta (Facebook) Pixel
Microsoft Clarity

Tieto nástroje slúžia na:

analýzu návštevnosti
meranie výkonnosti kampaní
zobrazovanie personalizovanej reklamy

Môžu zhromažďovať:

IP adresu
informácie o zariadení
údaje o správaní na stránke
cookies identifikátory

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR – súhlas udelený prostredníctvom cookies lišty.

4. Príjemcovia osobných údajov

Osobné údaje môžu byť poskytnuté:

dopravným spoločnostiam (napr. DPD, GLS, SPS a pod.)
poskytovateľom platobných služieb
účtovnej spoločnosti
poskytovateľovi webhostingu a e-shop platformy
Heureka Group a.s
poskytovateľom analytických a marketingových nástrojov

Tieto subjekty spracúvajú údaje iba v nevyhnutnom rozsahu a na základe zmluvných vzťahov.

5. Prenos osobných údajov do tretích krajín

Niektorí poskytovatelia analytických a marketingových nástrojov môžu spracúvať osobné údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (napr. USA).

Prenos sa uskutočňuje v súlade s platnými právnymi mechanizmami ochrany údajov, najmä na základe rozhodnutia o primeranosti alebo štandardných zmluvných doložiek.

6. Doba uchovávania údajov

Údaje súvisiace s objednávkou: 10 rokov (podľa zákona o účtovníctve)
Newsletter: do odvolania súhlasu
Marketingové cookies: podľa nastavení prehliadača alebo do odvolania súhlasu

Po uplynutí zákonnej lehoty sú osobné údaje bezpečne vymazané alebo anonymizované.

7. Práva dotknutej osoby

Máte právo:

na prístup k svojim osobným údajom
na opravu nepresných údajov
na vymazanie údajov
na obmedzenie spracovania
namietať proti spracovaniu
na prenositeľnosť údajov
odvolať súhlas
podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR

Svoje práva si môžete uplatniť zaslaním žiadosti na email: info@krajina.eu

8. Cookies

Webová stránka používa:

nevyhnutné cookies
analytické cookies
marketingové cookies

Analytické a marketingové cookies sa aktivujú iba na základe súhlasu používateľa.

Podrobné informácie o používaní cookies sú uvedené v samostatnom dokumente „Zásady používania súborov cookie“.

9. Bezpečnosť údajov

Prevádzkovateľ prijal primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred stratou, zneužitím alebo neoprávneným prístupom.

10. Záverečné ustanovenia

Tieto zásady ochrany osobných údajov sú platné od 01.01.2026.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto zásady aktualizovať.